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活动动态
◆医院全面推进6S管理活动
◆医院启动“密切联系群众，推进行风建设”专项活动
◆“密切联系群众·携手共促健康”系列活动之五
最美卫生人
◆路遇车祸伤员 余姚市人民医院鲁鹏聪医生出手施救
学习参考
◆6S管理
◆《医疗机构从业人员行为规范》——医疗机构从业人员基本行为规范
◆《中国医师道德准则》——基本准则
活动动态
医院全面推进6S管理活动
为进一步巩固和提高5S现场管理水平，提升医疗服务品质，医院决定在5S现场管理工作基础上全面推行6S管理模式。7月10日下午，医院在行政楼大会议室召开全面推进6S管理动员大会，医院领导班子成员、中层干部及6S管理各组织成员参加了本次会议，会议由邵彩静副院长主持。
会上，陈利群书记传达布置了《余姚市人民医院2014年下半年全面推进6S管理工作计划》，对6S管理工作的推进时间、工作任务和工作要求作了详细解读。随后，袁海鸿院长就全面推进6S管理作动员讲话，要求全体医院职工要紧紧围绕6S管理的工作要求，切实把全面推进医院6S管理工作放到重要高度上来，积极参与，创新有为，确保各项工作不折不扣的落实到位。会上还举行了宣誓仪式，全体参会人员在宣誓册上踊跃签名，积极响应医院推进6S管理工作。
随后几天，医院组织各部门进行了6S管理知识内容的培训及相关学习，使全院职工更进一步了解6S的基本概念，工作理念及管理标准。并通过对6S的学习，树立危机意识，强化安全管理，对存在的安全隐患积极落实相关整改措施，使我院在工作秩序、现场管理、办公环境和人文素养都上升到一个新的高度。
医院全面启动“密切联系群众，推进行风建设”专项活动
为进一步推进群众路线教育实践活动，切实解决“四风”突出问题，结合医院6S管理工作、JCI认证和精细化服务要求，医院全面启动了“密切联系群众，推进行风建设”专项活动。7月24日，专项活动动员大会顺利召开，会议由邵彩静副院长主持，全院中层以上领导干部参加。
动员会上，院党委书记陈利群传达了“密切联系群众，推进行风建设”专项活动实施方案，对活动开展的时间、活动的内容和方法以及工作要求进行了全面部署。她指出专项活动以各级作风建设有关规定、国家卫计委“九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》、《中国医师道德准则》及医院规章制度的落实执行为基础，各线员工存在的“四风”突出问题和群众反映强烈的突出问题整改为重点，强化监督考核，逐步建立完善医院行风建设工作机制与监督机制。通过专项活动的开展，达到员工服务意识宗旨不断强化、服务艺术不断改进、群众反映强烈的突出问题得到严肃查处、树立全体员工良好职业形象的目的。她强调在活动中，要提高认识，加强领导；突出重点，从严要求；统筹兼顾，力求实效以保证活动的顺利进行。
随后，院长袁海鸿发表了重要讲话，他指出：员工在行风建设中存在的突出问题，究其原因是在教育管理中存在疏漏，他希望各科室把规定、制度上墙，实行目视管理，强化教育。同时，通过全面开展6S管理、JCI认证这两把钥匙，有效规范各类人员从业行为，提高员工职业素质与人文素养，全面提升行业作风建设水平，争创“人民满意医院”。
下步，活动将通过强化学习教育、科室自查自纠、党组织牵头落实、纪委监督查办、建立长效机制等方法，全面有序推进。
“密切联系群众·携手共促健康”系列活动之五
自6月份医院党组织全面开展“密切联系群众·携手共促健康”系列义诊咨询活动以来，党员医务人员给各结对乡镇村百姓带去了实实在在的便捷医疗服务，受到了当地百姓的高度好评和热烈欢迎。活动结束后，部分乡村、企业也纷纷来电希望我院能继续开展此项活动。7月份，应群众所盼，医院党员医务人员又先后来到圭竹村、宁波市梦莹家具制造有限公司开展义诊咨询活动。
门诊医技党总支赴宁波市梦莹家具制造有限公司义诊 7月2日，我院门诊医技党总支书记、副院长张和铭带领医院内科、外科、皮肤科、眼科、五官科、放射科、超声科、药剂、心电图室等多名专家、护士，来到宁波市梦莹家具制造有限公司，为该公司职工进行义诊咨询服务。我院专家的到来得到了公司职工的积极响应，前来咨询检查的职工络绎不绝。值得一提的是，移动超声和心电图检查首次加入了义诊活动行列，超声科王磊主任一到现场就马不停蹄的为公司职工做起超声检查，在两个多小时里没来得及喝一口水；许多年纪稍大的职工也做了心电图检查，帮助排除心脏方面的疾患。另外，现场很多职工纷纷咨询专科方面的问题，专家们均细心倾听，耐心解答，并根据实际情况给予医疗建议和意见，使每一位职工都能得到满意的答复。
活动结束后，我院与梦莹公司的职员代表进行了座谈，双方就义诊形式、义诊项目及义诊流程等进行了深入交流，并确定了定期义诊的合作意向。此次义诊共服务职工160余人次。
外科党总支赴余姚圭竹村义诊 7月26日，我院外科党总支带领呼吸内科主任吴晓东、甲状腺乳腺外科主任黄小娥、骨科主任袁耀、五官科主任诸琦、眼科主任郑志斌、肝胆外科朱建勇、心血管内科阮政文等一行专家及护士，来到余姚肖东圭竹村，为当地居民举行义诊咨询活动。等专家们赶到时，现场已等满了闻讯赶来的居民，我院七位专家进行了现场义诊咨询，其他党员为居民进行了血压、血糖的测量，同时提供了心电图检查服务。专家们耐心的讲解和专业的技术受到了当地居民的一致好评，他们非常感谢我院为他们就医提供了方便，并希望以后这种活动能多多举行。此次义诊活动共服务人数达200多人次。
最美卫生人
路遇车祸伤员 我院鲁鹏聪医生出手施救
2014年6月9日下午5点30分左右，我院医生鲁鹏聪开着车准备回家吃饭。车子自南向北开过中山桥，他看到对向车道躺了一个人，“看来是出了车祸，围着好多人”，职业敏感让鲁鹏聪迅速靠边停车跑到了现场。只见一个体形微胖的中年妇女趴在地上，一只胳膊反扭在后背，脸颊青紫，膝盖和肘部都有些擦伤，鲁鹏聪观察到她的颈动脉搏动存在，但是呼吸比较微弱，看到这情形，鲁鹏聪首先想到的是把她翻过来，保证呼吸顺畅。鲁鹏聪想找周围群众帮忙，却招来了他们的一致反对，“这样翻动可以吗？”“会不会造成二次伤害？”“还是不要动她吧？”……这时，鲁鹏聪只能亮明身份，“我是余姚市人民医院的医生，我已经做过检查，把她翻过来会更好。”话音刚落，就有几个人上前帮忙，合力将女子翻成仰卧状态。
一路护送伤员到医院
女子需要立即就医。鲁鹏聪帮着联系了120调度室的同志，得知所有的救护车都在执行任务，一时间派不出车来，又建议大家打110请警车护送伤员。10分钟左右，一辆警用皮卡车赶到。鲁鹏聪指挥四五个热心群众将女子平移上车后，自己也上了车，准备护送伤员到医院。
此时，女子已经完全昏迷。上车前鲁鹏聪注意到她的女儿一直站在旁边，十五六岁的女孩手臂也受了伤，有些失神。鲁鹏聪随即将女孩也招呼上车，又在途中让其通知家人尽快赶往医院。
“我只是来帮忙的”
将伤员送到医院抢救室没多久，一名家属也来到了医院。她看到鲁鹏聪的第一句话便是：“你是不是肇事司机？”鲁鹏聪有些委屈，赶忙摇头回答：“我不是，我只是来帮忙的。”正准备离开抢救室，迎面撞上了伤者的女儿。原来当时赶到医院的家属还不多，大家首先忙着照看母亲，顾不上她的伤。女孩对医院的就诊流程比较陌生，想找个“救兵”。“我带你去吧。”鲁鹏聪带着女孩到了清创室，直到女孩的其他家属来到医院后，才离开。
回到事发现场取车，鲁鹏聪这一帮忙足足耽搁了一个多小时。匆匆扒了几口饭，他还是觉得不放心，又打电话询问了值班同事。“CT报告只显示出软组织多处挫伤，我想应该问题不大。”
“哥哥很好，我想记着他的名字”
目睹整个事情经过的吴女士女儿小何回忆说，“妈妈摔伤后，围上来好多人，他们有的让我打电话报警，有的让我通知家人，我都乱了。打了120电话，救护车也迟迟不来。直到这位医生哥哥出现，我才放心，相信妈妈不会有事。”鲁鹏聪陪着小何清创时，小何曾试图问这位医生哥哥的姓名。“哥哥很好，我想记着他的名字之后谢谢他。但是他说‘不要问了，我只是这个医院的医生！’”
学习参考
◆6S管理内容
(1)整理（Seiri）
整理是按照标准分开必要的和不必要的物品，对不必要的物品进行处理。各级参与整理整顿工作的人员，要熟练掌握要与不要的判别基准，严格按照基准清除不要的东西，清理出的所有物品，归类统一暂存，集中处理。
(2)整顿（Seiton）
整顿是必要的物品按需要量、分门别类、依规定的位置放置，并摆放整齐，加以标识，做到物品周转标准化。6S管理工作小组要组织各科室负责人对区域进行划分、划线、标识，确定各类物品摆放位置、放置数量，做到工作场所整洁有序，物品摆放整齐明了，标识与物品明确对位。
(3) 清扫（Seiso）
清扫就是清除现场内的脏污，并防止污染的发生，保持现场干净、明亮，及时取到需要的物品，并保证正常使用。各科室要建立清扫责任区（生活区、办公区、治疗区、病房区域），定期组织大清扫，使整个环境随时保持良好的状态。
(4)清洁（Seiketsu）
清洁是起维持的作用，将整理、整顿、清扫后取得的良好成绩保持下去，形成科室内必须人人严格遵守的固定的制度。科室主要责任人要经常带头巡查，带动全体科员重视6S管理工作，一切行为要规范，按章办事，并使之成为良好的习惯。
(5)素养（Shit-suke）
素养就是要具有良好的礼貌、仪表、组织纪律和作风，着装整洁，佩戴胸牌且端正，自觉遵守医院的规章制度。人人养成按规定做事的习惯，确保工作质量和工作效率，6S管理工作小组每月组织6S专项检查；进行教育培训，推动各种激励活动，带动改善意识，逐步改变员工日常行为规范,养成良好的习惯，提升员工素养是6S管理的核心。
(6)安全（Security）
安全就是通过安全教育，促使医院全体职工认真贯彻“安全工作，以人为本”的方针，在工作中确保人身、质量、设备、设施安全。各科室安全标记应规范防置，重点部位安全设施齐全，并保持良好的可用状态，工作现场无安全隐患，操作人员严格执行安全操作规范，各种应急设施完备，并按规定使用。科室主要责任人要经常加强质量安全督查，保障安全生产和保障患者安全。
◆《医疗机构从业人员行为规范》——医疗机构从业人员基本行为规范
第一条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
第二条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
第三条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
第四条 优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。
第五条 廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。
第六条 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。
第七条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。
第八条 乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。
◆《中国医师道德准则》——基本准则
1. 坚持患者至上，给予患者充分尊重。
2. 敬畏生命，以悲悯之心给予患者恰当的关怀与照顾。
3. 不因任何因素影响自己的职业行为，拒绝参与或支持违背人道主义的行为。
4. 在临床实践、教学、研究、管理或宣传倡导中，承担符合公众利益的社会责任。
5. 终身学习，不断提高专业知识和技能。
6. 以公平、公正的原则分配医疗资源，使其发挥最大效益。
7. 维护职业荣耀与尊严，保持良好执业状态。